Surat Pengunduran Diri yang Baik dan Sopan (6 Contoh)

Menulis surat pengunduran diri terasa canggung karena dua hal bercampur di dalamnya: aturan formal dan hubungan personal yang sudah terbangun bertahun-tahun. Kebanyakan panduan menjawabnya dengan menumpuk contoh surat, lalu membiarkan Anda menebak sendiri bagian mana yang boleh diubah. Padahal yang paling sering menimbulkan masalah bukan pilihan katanya, melainkan hal teknis: tanggal efektif yang tidak dicantumkan, surat yang diserahkan terlalu mepet, atau berkas Word yang berantakan saat dibuka di komputer HRD.

Artikel ini menyusunnya terbalik dari kebiasaan itu. Aturannya dulu, anatominya, cara membuatnya, baru contohnya.

Surat pengunduran diri — sering disebut juga surat resign — adalah pemberitahuan tertulis dari pekerja kepada perusahaan bahwa ia berhenti bekerja pada tanggal tertentu. Isinya minimal empat hal: pernyataan mengundurkan diri, tanggal efektif berhenti, ucapan terima kasih, dan kesediaan menyelesaikan serah terima. Idealnya diserahkan paling lambat 30 hari sebelum tanggal berhenti.

1. Aturan 30 Hari yang Menentukan Hak Anda

Angka 30 hari sering disebut sebagai one month notice dan dianggap sekadar etika kantor. Sebenarnya angka itu punya dasar aturan.

Peraturan Pemerintah Nomor 35 Tahun 2021 menempatkan pengunduran diri atas kemauan sendiri sebagai salah satu alasan berakhirnya hubungan kerja. Pasal 50 mengaitkan hak pekerja yang mengundurkan diri dengan tiga syarat yang harus dipenuhi bersamaan.

Syarat ketiga inilah yang paling sering diabaikan. Ada yang menyerahkan surat lalu menganggap sisa masa kerjanya sebagai formalitas, padahal periode itu justru yang dinilai. Perusahaan memakai 30 hari tersebut untuk mencari pengganti dan memindahkan tanggung jawab Anda.

Kalau kontrak kerja atau peraturan perusahaan Anda menyebut angka lain — misalnya 45 hari untuk posisi tertentu — ikuti angka yang lebih panjang. Aturan internal yang memberi perlindungan lebih besar tetap berlaku.

2. Anatomi Surat Pengunduran Diri: 8 Bagian Wajib

Format surat pengunduran diri mengikuti pola surat resmi, tetapi jauh lebih ringkas. Satu halaman sudah cukup, dan menambah panjang justru melemahkannya.

1. Tempat dan tanggal surat — sudut kanan atas, contohnya "Bandung, 11 Agustus 2026". Tanggal ini adalah tanggal surat dibuat, bukan tanggal Anda berhenti.
2. Tujuan surat — "Kepada Yth. Manajer Sumber Daya Manusia" diikuti nama perusahaan. Sebutkan jabatan penerima, bukan nama orangnya, agar surat tetap sah jika pejabatnya berganti.
3. Salam pembuka — "Dengan hormat," satu baris, diikuti baris kosong.
4. Identitas diri — nama lengkap, jabatan, departemen, dan nomor induk karyawan bila ada. Bagian ini yang membuat surat mudah diarsipkan HRD.
5. Pernyataan mengundurkan diri — kalimat inti surat. Sebutkan posisi dan nama perusahaan secara lengkap.
6. Tanggal efektif berhenti — tulis tanggalnya secara eksplisit. "Terhitung mulai 15 September 2026" jauh lebih baik daripada "satu bulan ke depan" yang membuka ruang salah tafsir.
7. Ucapan terima kasih dan kesediaan serah terima — dua kalimat sudah memadai. Sebutkan kesediaan menyelesaikan pekerjaan dan melatih pengganti.
8. Salam penutup dan tanda tangan — "Hormat saya," lalu tanda tangan di atas nama lengkap yang diketik.

Ada tiga hal yang sebaiknya tidak masuk. Alasan detail Anda berhenti tidak perlu diuraikan; satu frasa netral seperti "karena alasan pribadi" sudah cukup. Kritik terhadap atasan atau perusahaan tidak pada tempatnya di dokumen yang akan diarsipkan bertahun-tahun. Tuntutan pembayaran juga sebaiknya dibahas terpisah, bukan disisipkan di surat ini.

3. Cara Membuat Surat Pengunduran Diri di Word dan Menyimpannya sebagai PDF

Banyak surat yang isinya sudah benar tetapi tampil berantakan di layar penerima, biasanya karena dikirim dalam format .docx dengan font yang tidak tersedia di komputer tujuan.

1. Buka dokumen kosong di Microsoft Word, lalu masuk ke tab Layout. Atur Size ke A4 — ini penting karena ukuran bawaan Word di sebagian instalasi masih Letter, yang membuat margin bawah meleset saat dicetak.
2. Atur margin lewat Layout → Margins → Normal (2,54 cm di keempat sisi). Untuk surat satu halaman, ukuran ini memberi ruang putih yang wajar tanpa membuat teks terlihat mengambang.
3. Pilih font standar surat resmi: Times New Roman ukuran 12, atau Arial ukuran 11. Hindari font dekoratif. Atur jarak baris di Home → Line and Paragraph Spacing ke 1,15.
4. Ketik isi surat mengikuti delapan bagian di atas. Rata kiri lebih aman daripada rata kanan-kiri, karena perataan penuh pada paragraf pendek menghasilkan celah antarkata yang lebar.
5. Sisipkan tanda tangan. Sediakan ruang kosong tiga sampai empat baris antara "Hormat saya," dan nama Anda untuk tanda tangan basah. Bila surat dikirim lewat surel, sisipkan berkas gambar tanda tangan melalui Insert → Pictures; cara menyiapkan berkasnya dibahas di panduan cara membuat tanda tangan digital.
6. Simpan sebagai PDF melalui File → Save As, lalu pilih PDF pada daftar format. PDF mengunci tata letak, font, dan posisi tanda tangan, sehingga tampilannya sama di perangkat mana pun.

Beri nama berkas yang mudah dikenali arsip, misalnya Surat Pengunduran Diri - Budi Santoso.pdf. Nama seperti Dokumen1.pdf menyulitkan HRD yang menerima puluhan lampiran setiap minggu.

4. Enam Contoh Surat Pengunduran Diri untuk Situasi Berbeda

Contoh surat pengunduran diri kerja berikut sengaja dibuat ringkas. Ganti bagian di dalam kurung siku dengan data Anda, dan jangan menyalin alasan yang tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya.

Semua contoh di bawah bisa langsung Anda salin lewat tombol Salin di sudut kanan atas tiap kotak, lalu tempel ke Word — tidak perlu mencari berkas download yang belum tentu sesuai. Bila Anda telanjur menemukan template dalam bentuk PDF yang tidak bisa diedit, ubah dulu ke Word dengan cara di bagian sebelumnya.

Agar Surat Terbaca Baik dan Sopan

Yang membuat sebuah surat pengunduran diri terbaca baik dan sopan bukan panjangnya, melainkan pilihan sudut pandang. Empat kebiasaan berikut membedakan surat yang diterima dengan lapang dari surat yang membuat suasana canggung sampai hari terakhir.

• Netralkan alasan. "Karena alasan pribadi" atau "untuk melanjutkan pendidikan" sudah cukup. Alasan yang menyinggung kebijakan perusahaan tidak mengubah keputusan Anda, tetapi mengubah cara orang mengingat Anda.
• Sebut satu hal konkret yang Anda syukuri, bukan pujian umum. "Kesempatan menangani proyek gudang tahun lalu" terdengar tulus; "terima kasih atas segalanya" terdengar seperti templat.
• Tawarkan bantuan transisi secara spesifik — melatih pengganti, merapikan dokumen, atau menyelesaikan pekerjaan yang tertunda.
• Pisahkan tuntutan dari pamitan. Pertanyaan soal sisa cuti atau uang pisah dibicarakan terpisah dengan HRD, bukan diselipkan di surat.

Perbandingan singkat: kalimat "Saya mengundurkan diri karena manajemen tidak pernah mendengar masukan karyawan" dan "Saya mengundurkan diri untuk mengambil kesempatan yang lebih sesuai dengan rencana karier saya" menyampaikan keputusan yang sama. Hanya satu di antaranya yang aman dibaca ulang lima tahun lagi.

Contoh 1: Karyawan Kantor (Format Standar)

[Kota], [tanggal surat]

Kepada Yth.
Manajer Sumber Daya Manusia
[Nama Perusahaan]
di tempat

Dengan hormat,

Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama     : [nama lengkap]
Jabatan  : [jabatan]
Divisi   : [divisi]
NIK      : [nomor induk karyawan]

Dengan surat ini saya menyatakan
mengundurkan diri dari jabatan
[jabatan] di [nama perusahaan],
terhitung efektif mulai
[tanggal berhenti].

Saya mengucapkan terima kasih atas
kesempatan, bimbingan, dan pengalaman
yang saya terima selama bekerja di
[nama perusahaan]. Sampai tanggal
tersebut saya bersedia menyelesaikan
seluruh pekerjaan yang menjadi
tanggung jawab saya dan melakukan
serah terima kepada rekan yang
ditunjuk.

Atas perhatian dan kerja samanya saya
ucapkan terima kasih.

Hormat saya,


[tanda tangan]
[nama lengkap]

Contoh 2: Karyawan Pabrik atau Garmen

[Kota], [tanggal surat]

Kepada Yth.
Bapak/Ibu Kepala Personalia
[Nama Perusahaan]
di tempat

Dengan hormat,

Saya yang bertanda tangan di bawah
ini:
Nama     : [nama lengkap]
Bagian   : [nama bagian/lini produksi]
NIK      : [nomor induk karyawan]

Dengan ini saya mengajukan pengunduran
diri sebagai karyawan
[nama perusahaan] terhitung mulai
[tanggal berhenti], karena alasan
pribadi.

Saya berterima kasih atas kesempatan
bekerja dan ilmu yang saya peroleh
selama berada di bagian [nama bagian].
Sampai hari terakhir, saya akan
menjalankan tugas sesuai jadwal shift
yang berlaku.

Demikian surat ini saya buat dengan
sebenarnya.

Hormat saya,


[tanda tangan]
[nama lengkap]

Contoh 3: Versi Tulis Tangan yang Singkat

[Kota], [tanggal surat]

Kepada Yth.
Pimpinan [Nama Perusahaan]
di tempat

Dengan hormat,

Saya, [nama lengkap], karyawan bagian
[bagian], dengan ini mengundurkan diri
dari [nama perusahaan] terhitung mulai
[tanggal berhenti].

Terima kasih atas kesempatan bekerja
yang telah diberikan. Saya bersedia
menyelesaikan tanggung jawab saya
sampai tanggal tersebut.

Hormat saya,


[tanda tangan]
[nama lengkap]

Contoh 4: Guru atau Staf Sekolah

[Kota], [tanggal surat]

Kepada Yth.
Kepala [Nama Sekolah]
di tempat

Dengan hormat,

Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama    : [nama lengkap]
Jabatan : [guru mata pelajaran/staf]
NUPTK   : [nomor bila ada]

Dengan surat ini saya menyampaikan
pengunduran diri sebagai [jabatan] di
[nama sekolah], terhitung mulai
[tanggal berhenti]. Saya memilih
mengajukan pada akhir semester agar
proses belajar peserta didik tidak
terganggu.

Saya berterima kasih atas kepercayaan
yang diberikan selama
[lama masa kerja]. Seluruh perangkat
pembelajaran dan nilai peserta didik
akan saya serahterimakan sebelum
tanggal tersebut.

Hormat saya,


[tanda tangan]
[nama lengkap]

Contoh 5: Mahasiswa yang Berhenti Kuliah

[Kota], [tanggal surat]

Kepada Yth.
Dekan Fakultas [nama fakultas]
[Nama Universitas]
di tempat

Dengan hormat,

Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama    : [nama lengkap]
NIM     : [nomor induk mahasiswa]
Prodi   : [program studi]
Semester: [semester berjalan]

Dengan ini saya mengajukan pengunduran
diri sebagai mahasiswa
[nama universitas] terhitung mulai
semester [semester], karena alasan
pribadi.

Saya menyatakan tidak memiliki
tanggungan administrasi maupun
pinjaman buku di perpustakaan. Besar
harapan saya permohonan ini dapat
diproses sebagaimana mestinya.

Hormat saya,


[tanda tangan]
[nama lengkap]

Surat pengunduran diri kuliah biasanya diproses lewat program studi lebih dulu, jadi tanyakan apakah kampus Anda mensyaratkan tanda tangan dosen wali sebelum surat naik ke dekan.

Contoh 6: Pengurus Organisasi

[Kota], [tanggal surat]

Kepada Yth.
Ketua Umum [Nama Organisasi]
di tempat

Dengan hormat,

Saya, [nama lengkap], yang menjabat
sebagai [jabatan] pada kepengurusan
periode [periode], dengan ini
menyatakan mengundurkan diri dari
jabatan tersebut terhitung mulai
[tanggal berhenti].

Keputusan ini saya ambil karena
[alasan singkat] yang membuat saya
tidak dapat menjalankan amanah secara
maksimal. Seluruh dokumen, catatan
program kerja, dan laporan keuangan
bidang saya akan diserahkan kepada
pengurus yang ditunjuk.

Saya memohon maaf atas kekurangan
selama menjalankan amanah ini.

Hormat saya,


[tanda tangan]
[nama lengkap]

Versi Bahasa Inggris (Resignation Letter)

Perusahaan multinasional sering meminta surat dalam bahasa Inggris. Strukturnya lebih pendek karena tidak memakai blok identitas diri.

[City], [date]

Dear [Mr./Ms. Last Name],

I am writing to let you know that I
have decided to leave my role as
[job title] at [company name]. In line
with the [30-day] notice stated in my
contract, I plan to finish on [date].

Thank you for the guidance I have
received here, particularly on
[specific project]. Before I go, I
will close out my open tasks and
prepare a handover note for the person
taking over.

Sincerely,


[full name]

Situasi Lain: Apa yang Berubah

Kerangka delapan bagian di atas tetap sama untuk hampir semua kasus. Yang berubah hanya penerima surat dan satu-dua istilah di dalamnya.

5. Tulis Tangan atau Diketik? Ini Cara Memutuskannya

Pertanyaan ini muncul hampir di setiap kasus, dan jawabannya bergantung pada siapa yang akan menerima surat Anda.

Bila memilih tulis tangan, gunakan kertas folio bergaris atau HVS polos ukuran A4, tinta hitam atau biru tua, dan tulisan tegak bersambung yang mudah dibaca. Siapkan dua lembar cadangan. Satu huruf yang dicoret pada surat resmi terlihat sepele saat menulisnya, tetapi mencolok saat dokumennya difotokopi untuk arsip.

Bila ragu, pilih yang diketik lalu ditandatangani dengan tinta. Kombinasi ini diterima di hampir semua tempat kerja.

6. Materai, Amplop, dan Tanda Tangan: Mana yang Benar-Benar Wajib?

Tiga hal ini menghasilkan kebingungan yang tidak sebanding dengan tingkat kepentingannya.

Materai. Tidak ada aturan ketenagakerjaan yang mewajibkan surat pengunduran diri bermaterai. Bea meterai diatur Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2020 dan dikenakan atas dokumen perdata yang digunakan sebagai alat bukti — termasuk kategori surat pernyataan. Artinya materai berkaitan dengan kekuatan pembuktian, bukan dengan sah atau tidaknya pengunduran diri Anda. Sebagian perusahaan tetap meminta materai, khususnya bila dokumennya berjudul "Surat Pernyataan Pengunduran Diri". Ikuti permintaan itu tanpa perlu memperdebatkannya.

Amplop. Pakai amplop putih polos ukuran F4 atau folio agar surat tidak perlu dilipat berkali-kali. Tulis "Kepada Yth." beserta jabatan penerima dan nama perusahaan di bagian depan. Perangko tidak diperlukan untuk surat yang diserahkan langsung.

Tanda tangan. Tanda tangan basah di atas kertas tetap menjadi standar untuk surat cetak. Untuk surat yang dikirim sebagai lampiran surel, tanda tangan hasil pindaian sudah lazim diterima. Yang perlu dihindari adalah mengirim dokumen tanpa tanda tangan sama sekali dengan alasan "nanti ditandatangani saat bertemu" — arsip HRD akan mencatat berkas yang tidak lengkap.

7. Tujuh Kesalahan yang Membuat Surat Dikembalikan

Kesalahan berikut berulang di hampir semua kasus surat yang harus direvisi ulang.

1. Tanggal efektif tidak disebutkan. Surat hanya menyatakan "mengundurkan diri" tanpa menyebut kapan. HRD tidak dapat memproses berkas yang tanggal berhentinya belum pasti.
2. Menghitung 30 hari dari tanggal surat dibuat, bukan dari tanggal surat diterima. Surat yang ditulis hari Jumat lalu baru diserahkan Senin berikutnya membuat hitungan Anda meleset tiga hari.
3. Nama perusahaan atau jabatan tidak akurat. Nama badan usaha yang benar biasanya tertera pada kontrak kerja atau slip gaji, lengkap dengan bentuk usahanya.
4. Alasan yang terlalu panjang. Uraian berparagraf tentang alasan berhenti mengaburkan inti surat dan berpotensi menimbulkan pertanyaan lanjutan yang tidak Anda inginkan.
5. Nada emosional. Kalimat menyindir kebijakan perusahaan tercatat permanen dalam arsip, dan arsip itulah yang dibuka ketika perusahaan lain meminta referensi tentang Anda.
6. Tidak menyebut serah terima. Kesediaan menyelesaikan pekerjaan adalah salah satu syarat pengunduran diri, jadi mencantumkannya bukan sekadar basa-basi.
7. Hanya dikirim lewat aplikasi pesan. Percakapan mudah terhapus dan bukan dokumen resmi. Kirimkan berkas PDF melalui surel, atau serahkan versi cetaknya, lalu mintalah tanda terima.

8. "Resign", "Risen", atau "Risent"? Ini Penulisan yang Benar

Kekeliruan ejaan pada kata ini sangat umum. Bentuk seperti "risen", "risent", dan "risegn" muncul karena kata aslinya diserap lewat percakapan, bukan lewat tulisan.

Resign adalah kata bahasa Inggris yang berarti mengundurkan diri, dan penulisannya tetap r-e-s-i-g-n. Kata ini belum masuk Kamus Besar Bahasa Indonesia, sehingga dalam tulisan berbahasa Indonesia sebaiknya ditulis miring bila memang ingin dipakai.

Padanan bakunya justru sudah tersedia dan berasal dari kata dasar "undur": mengundurkan diri untuk kata kerjanya, dan pengunduran diri untuk kata bendanya. Dua bentuk inilah yang dipakai dalam dokumen resmi.

Karena itu, "risent" dan "risen" tidak punya arti tersendiri dalam bahasa Indonesia maupun Inggris untuk konteks ini — keduanya semata-mata salah ketik dari resign, dan artinya tetap "mengundurkan diri".

Praktiknya sederhana. Di dalam surat, tulis "mengundurkan diri" atau "pengunduran diri". Pada percakapan sehari-hari dengan rekan kerja, "resign" tidak menjadi masalah, dan istilah "surat resign" pun umum dipakai. Yang perlu dihindari adalah menuliskan "surat risen" atau "surat risent" pada dokumen yang akan diarsipkan — ejaan keliru pada judul dokumen resmi meninggalkan kesan yang tidak perlu.

9. Hak yang Tetap Anda Terima Setelah Mengundurkan Diri

Mengundurkan diri atas kemauan sendiri memang tidak memberi pesangon seperti pemutusan hubungan kerja sepihak. Namun beberapa hak tetap melekat.

Uang penggantian hak. Mencakup sisa cuti tahunan yang belum diambil dan belum gugur, serta biaya pemulangan bagi pekerja yang direkrut dari luar kota sesuai perjanjian.

Uang pisah. PP Nomor 35 Tahun 2021 mengaitkannya dengan pemenuhan tiga syarat pada bagian pertama artikel ini. Besarannya tidak dipatok dalam peraturan tersebut, melainkan mengikuti perjanjian kerja, peraturan perusahaan, atau perjanjian kerja bersama di tempat Anda. Periksa dokumen itu sebelum mengajukan surat — bukan sesudahnya.

Surat keterangan kerja atau paklaring. Dokumen ini menerangkan posisi dan masa kerja Anda, dan biasanya diminta saat mencairkan Jaminan Hari Tua BPJS Ketenagakerjaan atau saat melamar ke tempat baru. Ajukan permintaannya bersamaan dengan surat pengunduran diri agar prosesnya selesai sebelum akses Anda ke sistem internal ditutup.

Sisa upah dan komponen rutin lain. Upah untuk hari kerja terakhir, lembur yang belum dibayarkan, dan tunjangan yang sudah menjadi hak tetap dihitung sampai tanggal berhenti.

Setelah semuanya beres, langkah berikutnya adalah memperbarui berkas lamaran Anda. Perbarui cara membuat CV dengan pengalaman dan pencapaian terbaru selagi ingatannya masih segar, dan siapkan surat lamaran kerja yang menyesuaikan posisi yang Anda incar.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah surat pengunduran diri harus pakai materai?

Tidak wajib. Tidak ada ketentuan ketenagakerjaan yang mensyaratkan materai pada surat pengunduran diri, dan ketiadaan materai tidak membatalkan pengunduran diri Anda. Materai Rp10.000 berkaitan dengan kekuatan dokumen sebagai alat bukti. Bila HRD memintanya, khususnya untuk dokumen berjudul "Surat Pernyataan Pengunduran Diri", ikuti saja permintaan tersebut.

Apakah surat pengunduran diri boleh ditulis tangan?

Boleh, dan di banyak pabrik serta usaha keluarga justru itu yang lazim. Gunakan kertas folio bergaris atau A4 polos dengan tinta hitam atau biru tua, tanpa coretan. Yang menentukan keabsahannya adalah kelengkapan isi dan tanda tangan, bukan cara penulisannya.

Berapa lama sebelum berhenti surat harus diserahkan?

Paling lambat 30 hari sebelum tanggal berhenti. Hitung mundur dari tanggal surat diterima perusahaan, bukan dari tanggal surat dibuat. Bila kontrak kerja atau peraturan perusahaan Anda menetapkan tenggat yang lebih panjang, ikuti aturan tersebut.

Apakah perusahaan boleh menolak surat pengunduran diri?

Pengunduran diri adalah keputusan pribadi, sehingga perusahaan tidak dapat memaksa Anda tetap bekerja. Yang bisa terjadi adalah perusahaan menahan proses administrasinya, misalnya karena serah terima belum selesai atau ada ikatan dinas yang masih berjalan. Karena itu ajukan lebih awal dan selesaikan tanggung jawab Anda sampai hari terakhir.

Apakah surat pengunduran diri harus pakai amplop?

Tidak wajib, tetapi disarankan untuk surat cetak yang diserahkan langsung. Gunakan amplop putih polos ukuran folio agar surat tidak terlipat berkali-kali, dan tuliskan jabatan penerima beserta nama perusahaan di bagian depan. Untuk pengiriman lewat surel, amplop jelas tidak diperlukan.

Apa bedanya surat pengunduran diri dan surat pernyataan pengunduran diri?

Isinya hampir sama, perbedaannya pada penekanan. Surat pengunduran diri berbentuk pemberitahuan dan permohonan kepada perusahaan. Surat pernyataan pengunduran diri disusun sebagai pernyataan sepihak yang lebih tegas, sering memakai format "Yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya", dan lebih sering diminta bermaterai karena posisinya sebagai alat bukti.

Bolehkah resign mendadak tanpa pemberitahuan 30 hari?

Secara praktik bisa terjadi, tetapi ada konsekuensinya. Tenggat 30 hari adalah salah satu syarat yang dikaitkan dengan hak atas uang pisah dan uang penggantian hak, sehingga mengabaikannya melemahkan posisi Anda saat menagihnya. Bila keadaan memaksa, bicarakan dengan atasan dan HRD untuk mencari kesepakatan tertulis mengenai tanggal berhenti, jangan sekadar berhenti masuk kerja.

Bolehkah mengirim surat pengunduran diri lewat email?

Boleh, dan untuk pekerjaan jarak jauh justru inilah cara yang paling praktis. Kirim sebagai lampiran PDF, bukan sebagai teks di badan surel, dengan subjek yang jelas seperti "Pengunduran Diri — [nama Anda]". Salin atasan langsung Anda pada kolom CC, dan simpan surel terkirimnya sebagai bukti tanggal pengajuan.